NIVONA creó un sistema de contenido multilingüe coherente en toda Europa

El encargo

A medida que NIVONA comenzó a expandirse por toda Europa, se hizo evidente la necesidad de un socio que gestionara de forma centralizada la traducción y localización de todo el contenido técnico y de marketing. Los materiales iban desde descripciones de productos y manuales hasta empaques, contenido del sitio web, materiales de puntos de venta e información de servicio. Estos eran los principales requisitos:

• terminología consistente y tono de la marca en todos los idiomas;
• un flujo de trabajo capaz de sostener un caudal de contenido continuo;
• una supervisión clara de cada solicitud de traducción y estado de entrega;
• un proceso que escalaría con el lanzamiento de productos nuevos y campañas estacionales.

NIVONA también quería un sistema que permitiera a sus equipos internos enviar, revisar y hacer el seguimiento de traducciones sin depender de largas cadenas de correo electrónico o del manejo manual de archivos.

Nuestra estrategia

Para satisfacer estas necesidades, diseñamos un flujo de trabajo que combinaba lingüistas expertos con un sistema de tecnología centralizado.

Preparación del proyecto

• Un grupo de traductores y revisores nativos especializados para cada idioma;
• lingüistas especializados en la industria para terminología técnica y mecánica;
• un gerente de proyectos de AdHoc a cargo de la programación, las actualizaciones de estado y la coordinación diaria;
• una memoria de traducción y una base terminológica compartidas que preservan la voz de la marca en todos los tipos de contenido;
• SmartDesk, nuestra plataforma basada en la nube, para gestionar envíos, seguimiento, comunicación e informes.

Este sistema le dio a NIVONA un único punto de partida para todos los idiomas y una visibilidad completa del proceso de traducción.

Flujo de trabajo de traducción

NIVONA comenzó a enviar el contenido a través de SmartDesk, que organiza automáticamente el material, aplica los pares de idiomas correctos y asigna la memoria de traducción adecuada. Esto garantiza que los nombres de los productos, las descripciones de las funciones, las notas de seguridad y las instrucciones de cuidado sean consistentes en todos los mercados.

Los lingüistas trabajan en un entorno controlado donde la terminología está bloqueada y cada segmento está vinculado al contenido aprobado existente. Una vez completada la traducción, los revisores verifican la precisión, la claridad y el tono. A continuación, la persona a cargo de la gestión del proyecto lleva a cabo un control de calidad final antes de la entrega.

Control de calidad y coherencia de marca

NIVONA solicitó la más estricta coherencia de marca en todos sus mercados europeos. Para lograrlo, creamos un proyecto de terminología corporativa que abarca:

• nombres de productos y características técnicas;
• términos de cuidado y mantenimiento;
• procesos de elaboración de cerveza y descripciones de sabores;
• mensajes de marketing y frases de marca.

La base terminológica se mantiene actualizada a través de SmartDesk, lo que significa que cualquier término nuevo que se aprueba está disponible de inmediato para todos los lingüistas. Esto evita la incoherencia entre versiones y reduce correcciones posteriores en el ciclo.

Mejoras en proceso y transparencia

El sistema integrado de SmartDesk le dio a NIVONA:

• seguimiento de proyectos en tiempo real;
• previsión de entrega para cada idioma;
• historial completo de traducciones completadas;
• informes descargables para planificación y elaboración de presupuestos.

Esto eliminó la incertidumbre que surge, a menudo, con grandes volúmenes de contenido y permitió al equipo de Marketing planificar campañas con confianza.

Resultado

NIVONA ahora tiene un proceso de localización estructurado y eficiente que respalda los lanzamientos continuos de productos y la comunicación en múltiples mercados. Tienen un único socio a cargo de la traducción, la terminología, la tecnología y la coherencia del flujo de trabajo.

Anita Metter, directora del departamento de Marketing de NIVONA, describe la colaboración de la siguiente manera:

«Nos complace haber encontrado un socio tan bueno con AdHoc Translations. La solución integrada es una forma fácil y eficiente de gestionar el proceso de traducción y los resultados hablan por sí solos. Buscábamos un socio que pudiera garantizar la mejor calidad. Y lo encontramos».

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