3 gründe, warum kluge unternehmen übersetzungsleistungen in anspruch nehmen

Apr 4, 2019

Obwohl Englisch weltweit eine der wichtigsten Verkehrssprachen ist, sollten Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden in der jeweiligen Landessprache führen.

Statistiken haben ergeben, dass die Ansprache von Kunden in ihrer eigenen Sprache das Vertrauen stärkt sowie Erträge und Umsätze erhöht.

Hier finden Sie einige Gründe dafür, warum – zumindest kluge – Unternehmen auf Übersetzungsdienste setzen sollten.

 

1. 20 % DER KUNDEN IN ALLEN MÄRKTEN WERDEN LIEBER IN IHRER EIGENEN SPRACHE ANGESPROCHEN

Im Rahmen der Studie „Can’t Read, Won’t Buy: Why Language Matters on Global Websites” („Kann ich nicht lesen, kaufe ich nicht: Warum Sprachen für globale Webseiten von Bedeutung sind“) hat sich gezeigt, dass Kunden bei Käufen von weniger greifbaren Produkten aus Bereichen wie Reisen oder Unterhaltung (z. B. Flugtickets, Mietwagenreservierungen, Hotelbuchungen usw.) sowie bei Käufen von Bank-, Versicherungs- oder anderen Finanzdienstleistungen lieber in ihrer eigenen Sprache kommunizieren.

 

2. KUNDEN ÜBERSETZUNGSLEISTUNGEN BEREITZUSTELLEN, STÄRKT DAS VERTRAUEN UND DIE MARKENBINDUNG

Geschäftsführer haben bemerkt, dass die Ansprache von Kunden in ihrer eigenen Sprache Vertrauen und Markenbindung aufbaut, was letztendlich aus Kunden Bestandskunden werden lässt und die Umsätze steigert.

Bei der Umfrage gaben 3 von 4 befragten Kunden an, dass sie „die gleiche Marke wahrscheinlicher nochmal kaufen würden, wenn der Kundendienst ihre eigene Sprache unterstützen würde.“

 

3. DIE ZUKUNFT DER SPRACHEN WIRD WEITERHIN VON VIELFALT GEPRÄGT SEIN

Gemäß Babbel sprechen nur ungefähr 1,5 Milliarden Menschen der Weltbevölkerung von über 7,5 Milliarden Englisch (was ungefähr 20 % der Weltbevölkerung entspricht). Dabei haben nur ungefähr 360 Millionen Englisch als Muttersprache.

Das bedeutet, dass sich Unternehmen, die bei ihren Marketinganstrengungen nur auf Englisch vertrauen, viel Geld entgehen lassen, da sie nur 20 % des Marktes ansprechen.

Um auch die 6 Milliarden Menschen erreichen zu können, die kein Englisch sprechen (80 % der Weltbevölkerung), sollten Unternehmen unbedingt auf Übersetzungen setzen.

Nur so können sie ihre Marktabdeckung wirklich erweitern und ihre Gewinne erhöhen.

Möchten Sie Ihre ausländischen Kunden fester binden und Ihre Umsätze erhöhen? Dann nehmen Sie bitte mit uns per E-Mail an  info@adhoc-translations.com Kontakt auf. Es ist die Essenz unseres Seins, Sie dabei zu unterstützen, mit Ihren Kunden in ihrer eigenen Sprache zu kommunizieren.

Won

PERNILLE MALLING FREDERIKSEN
Head of Global Communications & Marketing

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